Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução da Lojas Tomaladaca

Introdução

Na Lojas Tomaladaca, nosso objetivo principal é a satisfação do cliente. Temos orgulho em oferecer produtos de alta qualidade e nos esforçamos para proporcionar uma excelente experiência de compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções está aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais incluídos. Além disso, é importante que você tenha a nota fiscal do produto.

Prazos

De acordo com a lei brasileira, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de entrega, para solicitar a troca ou devolução de seu produto.

Procedimentos

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através de nosso canal de suporte. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custos. Fique atento ao prazo de validade deste código e lembre-se de enviar o produto com a nota fiscal, o manual e todos os acessórios.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito após 7 dias a contar da data de entrega, mas dentro do prazo de garantia do produto, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual que acompanha o produto.

Reembolsos

Após a devolução do produto e a verificação de sua condição, o reembolso será processado. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para a conclusão do reembolso depende da forma de pagamento utilizada e das regras do cartão ou instituição financeira.

Exceções

Alguns produtos, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos. Estes incluem produtos personalizados ou produtos de higiene pessoal. Para mais detalhes, entre em contato com o nosso suporte.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco através de nosso canal de suporte. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00